Köprü ve otoyolları kullanırken HGS sistemi ile geçiş yapıldığını herkes biliyor. Bu geçişler sırasında bakiye yetersizliği, HGS etiketinin zarar görmesi dolayısıyla okunmaması veya başka bir sebepten dolayı okunmaması sebebiyle kaçak geçiş olarak değerlendirilen geçişlerden gelecek olan cezaların olup olmadığı kontrol etmek için HGS Geçiş İhlali Sorgulaması yapmalıyız. İlk önce HGS resmi sitesine hgsmusteri.ptt.gov.tr adresiyle giriş yapmamız gerekir.


Siteye giriş yaptıktan sonra yukarıdaki resimde gördüğünüz gibi bir sayfa sizi karşılayacaktır. Sayfanın sağ üst köşesine iki buton göreceksiniz. Bu butonlar 'Geçiş İhlali Sorgula' ve 'Müşteri Hizmetleri Giriş' olduğu göreceksiniz. Biz ceza sorgulama işlemi yapacağımız için 'Geçiş İhlali Sorgula' butonuna basacağız.


Daha sonra karşımıza yukarıdaki resimde gördüğünüz gibi bir sayfa gelecektir. Bu sayfada aracınız plakasını girerek sorgulama yapmak zorundasınız. Aracınız plakasını giriş yaptıktan sonra alt tarafta gerçek ziyaretçi olduğunuzu doğrulamak için doğrulama metnini de giriş yapmamız gerekir. Bu doğrulama metnini de giriş yaptıktan sonra yine iki butondan birini seçmemiz gerekecek. Bu butonlardan biri 'Karayolları Sorgula' ve diğeri ise 'Avrasya Sorgula' adında butondur. Butonlardan köprü ve otoyollardan alınan cezaları sorgulayacağımız için 'Karayolları Sorgula' butonuna basmamız gerekecek.


Ceza sorgulandığında eğer cezanız var ise yukarıdaki gibi bir sayfa sizi karşılayacak. Bu örnek sorgulamada araç 3 tane cezası bulunmaktadır. Bu cezaları açıklamak gerekirse sırasıyla ceza numarası, cezanın hangi tarihte alındığı, hangi HGS gişe bölgesinde cezanın alındığı, istasyon adı, HGS gişelerinden normal geçiş ücreti, alınan ceza tutarı, eğer erken ödenirse indirim aldıktan sonraki tutarını görmektesiniz. İndirimli ödeme işlemi ise cezanın size tebliğ tarihinden 15 gün içerisinde ödenmesi halinde %25 indirim uygulanır.


Eğer araca ait ceza yoksa yukarıdaki resimde gördüğünüz gibi bir sayfa sizi karşılayacaktır.Bu sayfada 'KARAYOLLARI OTOYOLLARINDA GİRDİĞİNİZ PLAKA NUMARASINA AİT GEÇİŞ İHLALİ KAYDI BULUNMAMAKTADIR!' yazısı karşınıza çıkacaktır. Karayolları ceza sorgulama işlemimiz de bu şekilde gerçekleştirilir.